Гарантія та сервіс інтернет магазину електротоварів РЕС.юа

Гарантія та сервіс

Турбуючись про наших клієнтів, ми пропонуємо товари тільки високої якості, від відомих світових брендів.

Товар, представлений в нашому магазині, забезпечується гарантійним обслуговуванням від спеціалізованих сервісних центрів, багато з яких мають відділення у великих містах України.

В нашому магазині надається гарантія, терміном до 5 років, залежно від сервісної політики виробників. Якщо термін гарантії не вказаний на сайті, Ви можете уточнити його у менеджера магазину.

Наші товари забезпечені гарантією

Гарантійним обслуговуванням займаються авторизовані сервісні центри, куди можете звернутися за допомогою у разі потреби та отримати безкоштовний гарантійний ремонт. Для цього зберігайте гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації товару. Ми запропонуємо вам більше, ніж просто послуги з ремонту та забезпечення запчастинами.

Чому можуть відмовити в гарантійному ремонті?

- порушено цілісність гарантійних пломб;

- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;

- порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;

- був проведений несанкціонований ремонт або замінені внутрішні комунікації та компоненти товару,
змінена конструкція або схеми товару;

- неправильно заповнений гарантійний талон (якщо він передбачений виробником);

На що не поширюються гарантійні зобовязання?

- природне зношування або вичерпання ресурсу;

- випадкові пошкодження, завдані клієнтом чи ушкодження, виникли внаслідок недбалого ставлення або використання

(вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);

- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);

- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі

або неправильним підключенням до електромережі;

- пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або такі, які виникли

в результаті підключення товару до інших виробів;

- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;

Ви можете обміняти або повернути товар

Придбаний у нас товар Ви можете обміняти або повернути, протягом 14 днів після покупки згідно Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо у вас виникла така необхідність, будь ласка, переконайтеся що:

товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертості і т. п .;
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики і заводське маркування.
є супровідні документи, надані при придбанні товару.

Зверніть увагу! Для повернення грошей фізичній особі потрібно вказати серію та номер паспорту або ідентифікаційний код.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не були порушені.

Обміняти або повернути товар можна виславши його нам кур’єрською службою, при цьому вартість доставки оплачується клієнтом.

Виникли питання?

Наші менеджери проконсультують вас з усіх питань, пов'язаних з оформленням замовлення, оплатою, доставкою та гарантійним обслуговуванням за телефонами: (044) 531-74-00; 067 431 74 00.

Зверніть увагу!

У звязку з тим, що збільшилися випадки крадіжок товару під час доставки клієнту на перевізнику претензії по комплектації посилок приймаються тільки за наявності перевірки комплектації посилки на перевізнику у присутності представника перевізника, оформлення претензії та фото з вмістом посилки та списком позицій по накладній.