Угода користувача

«Затверджено»  

Наказ № 03/08/26-01ОД від «03» серпня 2026 р.  

Директор / Кобилянський Ю.В.

ОФЕРТА

ПРО УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПРИЄДНАННЯ

КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ (ПОСТАВКИ) ТОВАРІВ

03.08.2026р., м. Хмельницький

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Оферта про укладення договору приєднання купівлі-продажу (поставки) товарів (далі — «Оферта») визначає загальні умови продажу та поставки товарів Товариством з обмеженою відповідальністю «Промавтоматика Хмельницький», ідентифікаційний код юридичної особи 40449379 (далі — «Постачальник»), суб’єктам господарювання та фізичним особам — споживачам.

1.2. Ця Оферта є пропозицією Постачальника, адресованою невизначеному колу осіб, укласти електронний договір приєднання купівлі-продажу (поставки) товарів на загальних умовах цієї Оферти та індивідуальних умовах відповідного замовлення, визначених у Рахунку.

Умови Договору встановлюються Постачальником і можуть бути прийняті Покупцем лише шляхом приєднання до них у цілому, крім індивідуальних умов відповідного замовлення, які визначаються у Рахунку.

1.3. Оферта розміщується на вебсайтах Постачальника та в його інтернет-магазинах у спосіб, що забезпечує Покупцю можливість до здійснення акцепту:

• ознайомитися з повним текстом Оферти;
• зберегти, завантажити або відтворити її текст;
• ознайомитися з відомостями про Постачальника, Товар, ціну, порядок оплати і поставки, гарантійні умови, порядок повернення Товару та подання звернень або претензій.

1.4. Направлення Покупцем замовлення, запиту, повідомлення або звернення, проведення переговорів, отримання комерційної пропозиції чи Рахунку самі по собі не є акцептом Оферти та не створюють у Постачальника безумовного обов’язку здійснити продаж або поставку Товару. Після отримання замовлення Постачальник перевіряє можливість його виконання та, у разі прийняття замовлення, формує і направляє Покупцю Рахунок, який містить індивідуальні умови продажу та поставки відповідної партії Товару.

1.5. Першим Акцептом цієї Оферти є здійснення Покупцем повної оплати Рахунку у строк та відповідно до умов, зазначених у ньому. Договір між Постачальником і Покупцем вважається укладеним з моменту зарахування на банківський рахунок Постачальника повної суми коштів за таким Рахунком. Повна та своєчасна оплата кожного наступного Рахунку є погодженням індивідуальних умов відповідного Замовлення в межах уже укладеного Договору та приєднанням Покупця до редакції Оферти, чинної на дату такої оплати, виключно щодо цього Замовлення.

1.6. Здійснюючи оплату Рахунку, Покупець підтверджує, що до моменту оплати:

• ознайомився з редакцією Оферти, чинною на дату оплати;
• розуміє та беззастережно приймає її умови;
• погодився з індивідуальними умовами замовлення, визначеними у Рахунку;
• отримав необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про Товар, його основні характеристики, ціну, порядок оплати, умови і строк поставки;
• надав Постачальнику повні та достовірні відомості, необхідні для оформлення продажу, розрахункових і первинних документів та організації поставки Товару.

1.7. Договір є рамковим і регулює всі Замовлення, акцептовані Покупцем протягом строку його дії. Права та обов’язки Сторін щодо кожного окремого Замовлення визначаються:

·        редакцією Оферти, чинною на дату повної оплати відповідного Рахунку;

·        відповідним оплаченим Рахунком;

·        видатковими, розрахунковими, транспортними, гарантійними та іншими документами, оформленими під час виконання цього Замовлення;

·        іншими умовами, прямо погодженими Сторонами.

Окремий документ під назвою «Договір», його паперовий або електронний примірник та окремий номер Договору для кожного замовлення Постачальником не формуються, якщо Сторони прямо не домовилися про інше.

1.8. Кожний наступний Рахунок, повністю та своєчасно оплачений Покупцем, визначає індивідуальні умови окремого замовлення у межах договірних відносин між Сторонами та є невід’ємною частиною Договору.

До відповідного замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на дату оплати Рахунку за таким замовленням. Подальша зміна або відкликання Оферти не впливає на умови замовлень, акцептованих до набрання чинності відповідними змінами.

1.9. У разі суперечності між положеннями цієї Оферти та умовами Рахунку умови Рахунку мають переважну силу виключно щодо:

• найменування, асортименту, кількості та комплектності Товару;
• ціни та загальної вартості Товару;
• порядку і строку оплати;
• строку, місця, способу та базису поставки відповідної партії Товару.

З усіх інших питань застосовуються положення цієї Оферти, якщо інше прямо та однозначно не погоджено Сторонами.

1.10. Положення цієї Оферти, що визначають спеціальні умови продажу та поставки Товару суб’єктам господарювання, застосовуються виключно до Покупців, які придбавають Товар для використання у підприємницькій, господарській або професійній діяльності.

До відносин із Покупцями-споживачами застосовуються спеціальні положення цієї Оферти щодо продажу Товару споживачам та імперативні норми законодавства України про захист прав споживачів. У разі суперечності між положеннями цієї Оферти та імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів застосовуються відповідні норми законодавства.

1.11. Розміщення цієї Оферти не позбавляє Постачальника права до виставлення Рахунку відмовити у прийнятті замовлення, зокрема у зв’язку з відсутністю Товару, неможливістю виконання замовлення, технічною помилкою, санкційними, антикорупційними, експортно-контрольними чи іншими комплаєнс-ризиками або з інших об’єктивно обґрунтованих причин.

1.12. Якщо між Постачальником і Покупцем укладено окремий письмовий договір, який регулює продаж або поставку відповідного Товару, до таких правовідносин застосовуються умови окремого договору, а положення цієї Оферти застосовуються лише в частині, прямо передбаченій таким договором.

2. ТЕРМІНИ ТА ЇХ ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Постачальник (Продавець) — Товариство з обмеженою відповідальністю «Промавтоматика Хмельницький», ідентифікаційний код юридичної особи 40449379, яке здійснює продаж та поставку Товару на умовах цієї Оферти.

2.2. Покупець — фізична особа, фізична особа — підприємець, юридична особа, установа, організація або інша особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти у встановленому нею порядку та є стороною Договору.

2.3. Покупець-споживач (Споживач) — фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

2.4. Покупець, який не є Споживачем — юридична особа, фізична особа — підприємець, самозайнята особа, державний орган, орган місцевого самоврядування, установа, організація або інша особа, яка придбаває Товар для використання у підприємницькій, господарській, професійній, службовій чи іншій діяльності, не пов’язаній із задоволенням особистих потреб фізичної особи.

2.5. Сторона — Постачальник або Покупець окремо, а Сторони — Постачальник і Покупець разом.

2.6. Оферта — ця розміщена на вебсайтах Постачальника та в його інтернет-магазинах пропозиція, адресована невизначеному колу осіб, укласти Договір на загальних умовах, визначених цією Офертою, та індивідуальних умовах відповідного Замовлення, зазначених у Рахунку.

2.7. Замовлення — звернення Покупця до Постачальника щодо наміру придбати певний Товар, направлене через вебсайт, інтернет-магазин або інший визначений Постачальником канал комунікації та таке, що містить інформацію, необхідну для перевірки можливості продажу і поставки Товару та формування Рахунку.

Направлення Замовлення саме по собі не є Акцептом Оферти, не свідчить про укладення Договору та не створює у Постачальника безумовного обов’язку продати або поставити Товар.

2.8. Рахунок — сформований Постачальником на підставі Замовлення Покупця документ, що містить індивідуальні умови продажу та поставки відповідного Товару, зокрема його найменування, асортимент, кількість, комплектність, ціну, загальну вартість, строк і порядок оплати, а також, за потреби, строк, спосіб, місце та базис поставки. Рахунок є чинним для оплати протягом зазначеного в ньому строку. Рахунок сам по собі не підтверджує здійснення Покупцем оплати або передачу йому Товару.

2.9. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти й індивідуальних умов відповідного Замовлення, зазначених у Рахунку, шляхом здійснення повної оплати такого Рахунку протягом установленого в ньому строку.

Часткова оплата або оплата після закінчення строку дії Рахунку не є Акцептом, якщо Постачальник окремо не підтвердив прийняття такої оплати в порядку, визначеному цією Офертою.

2.10. Договір — рамковий електронний договір приєднання купівлі-продажу або поставки Товару, укладений між Постачальником і Покупцем шляхом першого Акцепту цієї Оферти. Кожний наступний повністю та своєчасно оплачений Рахунок визначає індивідуальні умови окремого Замовлення у межах Договору. До такого Замовлення застосовуються відповідний Рахунок і редакція Оферти, чинна на дату його оплати. Окремий паперовий або електронний документ із назвою «Договір» та окремим номером для кожного Замовлення не формується, якщо Сторони прямо не погодили інше.

2.11. Товар — продукція, обладнання, комплектувальні вироби, матеріали та інші товари, запропоновані Постачальником до продажу, найменування, асортимент, кількість, комплектність, ціна та інші індивідуальні характеристики яких визначаються у відповідному Рахунку та супровідній документації.

2.12. Партія Товару — Товар або сукупність Товарів, індивідуальні умови продажу та поставки яких визначені в одному Рахунку.

2.13. Вебсайти Постачальника та його інтернет-магазини — вебсайти, вебсторінки, електронні каталоги, інтернет-магазини та інші інформаційно-комунікаційні ресурси, через які Постачальник розміщує інформацію про Товар, приймає Замовлення або здійснює продаж Товару та на яких розміщена ця Оферта.

2.14. Перевізник — особа, залучена Постачальником або Покупцем для перевезення, пересилання чи організації доставки Товару, зокрема оператор поштового зв’язку, експрес-перевізник, транспортно-експедиторська організація або інший надавач логістичних послуг.

2.15. Документ Перевізника — паперовий або електронний документ, сформований Перевізником у зв’язку з прийняттям, перевезенням, видачею або поверненням Товару, зокрема транспортна накладна, експрес-накладна, товарно-транспортна накладна, квитанція, реєстр чи інший документ, що містить унікальний номер відповідного відправлення.

Для цілей Договору до документів і відомостей Перевізника також належить інформація з його електронної системи про фактичне прийняття відправлення до перевезення, його транспортування, видачу одержувачу, відмову від одержання або повернення Постачальнику.

2.16. Розрахунковий документ — документ установленої законодавством форми та змісту, створений у паперовій або електронній формі у випадках, передбачених законодавством, який підтверджує здійснення розрахункової операції, зокрема фіскальний касовий чек або електронний фіскальний чек.

2.17. Первинний документ — документ у паперовій або електронній формі, що містить відомості про господарську операцію, пов’язану з виконанням Договору, зокрема видаткова накладна, акт, документ Перевізника або інший документ, що відповідає вимогам законодавства України.

2.18. Електронні канали комунікації — адреси електронної пошти Сторін, функціональні можливості вебсайтів та інтернет-магазинів Постачальника, сервіси електронного документообігу, месенджери, онлайн-чати та інші електронні засоби зв’язку, зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення, розміщені на вебсайтах Постачальника або погоджені Сторонами.

2.19. Робочий день — день, який є робочим для Постачальника відповідно до встановленого ним режиму роботи та інформації, розміщеної на його вебсайтах або іншим чином доведеної до відома Покупця.Якщо в цій Оферті прямо не зазначено, що відповідний строк обчислюється у робочих днях, такий строк обчислюється у календарних днях.

2.20. Очевидна технічна помилка — явна та об’єктивно встановлювана невідповідність інформації про ціну, наявність, кількість, комплектність, характеристики або опис Товару, що виникла внаслідок технічного збою, помилки під час введення чи передання даних або іншої аналогічної причини та з урахуванням звичайних умов обороту не могла обґрунтовано сприйматися як дійсна комерційна пропозиція Постачальника. Звичайна зміна закупівельної, ринкової або продажної ціни Товару не є Очевидною технічною помилкою.

2.21. Авторизований сервісний центр — виробник Товару або особа, уповноважена виробником чи Постачальником проводити діагностику, технічне обслуговування, гарантійний або післягарантійний ремонт відповідного Товару.

2.22. Інші терміни, що використовуються в цій Оферті та не мають окремого визначення, застосовуються у значеннях, установлених законодавством України. У разі зміни законодавчого визначення відповідного терміна він застосовується у значенні, чинному на момент виникнення відповідних правовідносин.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. За цим Договором Постачальник зобов’язується передавати у власність Покупця Товар окремими партіями, а Покупець зобов’язується приймати та оплачувати Товар на умовах, визначених цією Офертою та відповідними Рахунками.

3.2. Найменування, асортимент, кількість, комплектність, ціна та загальна вартість кожної партії Товару визначаються у відповідному Рахунку, сформованому Постачальником на підставі Замовлення Покупця.

3.3. Повністю та своєчасно оплачений Покупцем Рахунок є невід’ємною частиною Договору та визначає індивідуальні умови продажу і поставки відповідної партії Товару. Оформлення окремого документа під назвою «Договір» щодо кожного Замовлення не вимагається.

3.4. Інформація про Товар, розміщена на вебсайтах Постачальника, в його інтернет-магазинах, каталогах, прайс-листах, рекламних матеріалах і комерційних пропозиціях, має інформаційний характер. Остаточні індивідуальні умови продажу та поставки відповідної партії Товару визначаються у Рахунку, що не обмежує право Покупця-споживача на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про Товар відповідно до законодавства України.

3.5. Договір охоплює виключно продаж і поставку Товару, якщо інше прямо не зазначено у Рахунку або іншому погодженому Сторонами документі. Монтаж, підключення, налаштування, програмування, проєктування, пусконалагоджувальні роботи, введення Товару в експлуатацію, технічне або сервісне обслуговування не входять до ціни Товару та виконуються лише за окремою домовленістю Сторін.

4. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ

4.1. Покупець може оформити Замовлення через вебсайти Постачальника, його інтернет-магазини, засобами електронної пошти або через інші Електронні канали комунікації, визначені Постачальником.

4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець обирає Товар, його кількість, бажаний спосіб отримання та надає відомості, необхідні для перевірки можливості виконання Замовлення, формування Рахунку, оформлення розрахункових, первинних і транспортних документів та організації поставки Товару.

Залежно від категорії Покупця такі відомості можуть включати:

·        для Покупця-споживача — ім’я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, дані одержувача та адресу або інше місце доставки;

·        для Покупця, який не є Споживачем, — найменування або прізвище, ім’я та по батькові, ідентифікаційні та податкові реквізити, контактні дані, відомості про уповноваженого одержувача, місце та спосіб поставки, а також іншу інформацію, необхідну для оформлення відповідних документів.

4.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує достовірність, повноту та актуальність наданої інформації, правильність зазначеного статусу Покупця та наявність необхідних повноважень для оформлення Замовлення.

Покупець зобов’язаний невідкладно повідомити Постачальника про виявлені помилки або зміну наданих ним даних. Постачальник не несе відповідальності за затримку чи неможливість виконання Замовлення, спричинені наданням Покупцем неповної, недостовірної або застарілої інформації.

4.4. Замовлення через вебсайти, інтернет-магазини та інші електронні засоби можуть направлятися цілодобово. Обробка Замовлень, перевірка можливості їх виконання, формування Рахунків, перевірка надходження оплати та інші пов’язані із виконанням Замовлень дії здійснюються Постачальником у Робочі дні з 08:00 до 17:00.

Замовлення та оплата, що надійшли поза межами зазначеного робочого часу, обробляються Постачальником із початку найближчого Робочого дня у порядку черговості їх надходження.

4.5. Автоматичне або інше повідомлення про отримання Замовлення підтверджує виключно факт його надходження Постачальнику. Таке повідомлення, як і саме направлення Замовлення, не є Акцептом Оферти, підтвердженням прийняття Замовлення до виконання або гарантією наявності й поставки відповідного Товару.

4.6. Після отримання Замовлення Постачальник перевіряє:

·        наявність Товару або можливість його закупівлі, виготовлення чи поставки;

·        актуальність ціни, комплектності та характеристик Товару;

·        можливий строк, спосіб і місце поставки;

·        повноту та достовірність наданої Покупцем інформації;

·        відсутність санкційних, експортно-контрольних, антикорупційних та інших комплаєнс-ризиків;

·        інші обставини, що впливають на можливість належного виконання Замовлення.

Постачальник має право звернутися до Покупця за уточненнями або додатковими відомостями. До отримання необхідної інформації строк обробки Замовлення призупиняється.

4.7. До формування Рахунку Постачальник має право відмовити у прийнятті Замовлення повністю або частково, зокрема у разі:

·        відсутності Товару або неможливості забезпечити його поставку;

·        неможливості погодити ціну, строк, спосіб або місце поставки;

·        надання Покупцем неповної, недостовірної або суперечливої інформації;

·        наявності Очевидної технічної помилки;

·        виникнення санкційних, антикорупційних, експортно-контрольних або інших комплаєнс-ризиків;

·        обмежень щодо продажу, використання, переміщення або поставки відповідного Товару;

·        інших технічних, виробничих, логістичних, комерційних або правових обставин, що об’єктивно перешкоджають виконанню Замовлення.

Така відмова не вважається порушенням Договору, оскільки до здійснення Акцепту у Постачальника не виникає обов’язку продати або поставити відповідний Товар.

4.8. У разі прийняття Замовлення Постачальник формує та направляє Покупцю Рахунок, у якому зазначаються індивідуальні умови відповідного Замовлення, зокрема:

·        найменування, асортимент, кількість і комплектність Товару;

·        ціна та загальна вартість Товару;

·        строк і порядок оплати;

·        за потреби — строк, спосіб, місце та базис поставки;

·        строк, протягом якого Рахунок є чинним для оплати;

·        інші погоджені Сторонами умови.

Якщо певні умови прямо не зазначені у Рахунку, до них застосовуються відповідні положення цієї Оферти.

4.9. Рахунок формується та направляється Покупцю в електронній формі через Електронні канали комунікації. Рахунок не потребує власноручного підпису або накладення кваліфікованого електронного підпису, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або окремо не погоджено Сторонами.

4.10. Акцептом цієї Оферти та індивідуальних умов відповідного Замовлення є повна оплата Покупцем Рахунку протягом установленого в ньому строку.

У разі здійснення Покупцем першого Акцепту Договір між Сторонами вважається укладеним з моменту зарахування повної суми оплати на банківський рахунок Постачальника.

Повна та своєчасна оплата кожного наступного Рахунку підтверджує погодження Сторонами індивідуальних умов відповідного Замовлення в межах чинного Договору та приєднання Покупця до редакції Оферти, чинної на дату такої оплати.

4.11. Моментом здійснення Акцепту є момент фактичного зарахування повної суми оплати на банківський рахунок Постачальника.

Надходження оплати поза межами робочого часу не змінює моменту здійснення Акцепту, однак перевірка оплати та початок операційного виконання відповідного Замовлення здійснюються Постачальником із найближчого Робочого дня. Часткова оплата Рахунку не є Акцептом. Повна оплата після закінчення строку дії Рахунку є Акцептом лише за умови її окремого підтвердження Постачальником через Електронні канали комунікації. У такому разі Акцепт вважається здійсненим з моменту направлення Покупцю відповідного підтвердження, якщо в ньому прямо не зазначено інше.

4.12. Рахунок є чинним для оплати протягом строку, зазначеного в ньому. Якщо Покупець не здійснив повну оплату Рахунку протягом такого строку:

·        Рахунок втрачає чинність;

·        Замовлення вважається неакцептованим;

·        Постачальник не зобов’язаний резервувати Товар або зберігати зазначені у Рахунку ціну, строк чи інші умови;

·        для виконання Замовлення Постачальник має право сформувати новий Рахунок за актуальною ціною та на актуальних умовах.

4.13. Часткова оплата Рахунку або оплата після закінчення строку його дії не є Акцептом, якщо Постачальник окремо не підтвердив прийняття такої оплати через Електронні канали комунікації.

У такому випадку Постачальник має право:

·        повернути отримані кошти платнику;

·        або, за погодженням із Покупцем, зарахувати їх у рахунок оплати нового Рахунку.

Для повернення коштів Постачальник має право запросити у платника заяву та банківські реквізити, необхідні для проведення повернення.

4.14. До здійснення Акцепту Постачальник має право виправити Очевидну технічну помилку щодо ціни, наявності, кількості, комплектності, характеристик або опису Товару, скасувати відповідний Рахунок і сформувати новий Рахунок із правильними умовами.

Якщо Очевидну технічну помилку виявлено після здійснення Акцепту, Постачальник невідкладно повідомляє про це Покупця та пропонує погодити коректні умови виконання Замовлення, заміну Товару або припинення відповідного Замовлення з поверненням отриманих коштів. Після здійснення Акцепту зміна або припинення Замовлення у зв’язку з такою помилкою здійснюється за погодженням Сторін або в інших випадках, прямо передбачених законодавством України.

4.15. До оплати Рахунку Покупець має право звернутися до Постачальника із проханням змінити або скасувати Замовлення. У такому разі раніше сформований Рахунок може бути анульований, а за зміненим Замовленням формується новий Рахунок.

Після здійснення Акцепту зміна або скасування Замовлення допускається лише за взаємною згодою Сторін або у випадках, передбачених цією Офертою чи законодавством України.

4.16. Інформація про стан обробки та виконання Замовлення може надаватися Покупцю через Електронні канали комунікації, зазначені ним під час оформлення Замовлення.

5. СТРОКИ ТА УМОВИ ПОСТАВКИ ТОВАРУ

5.1. Спосіб, строк, місце та вартість поставки кожної партії Товару визначаються у відповідному Рахунку з урахуванням статусу Покупця та положень цього розділу.

5.2. Якщо інший строк не зазначено у Рахунку, Постачальник здійснює поставку не пізніше 60 (шістдесяти) календарних днів з дати Акцепту відповідного Замовлення. Перебіг строку поставки починається з дня, наступного за днем зарахування повної суми оплати на банківський рахунок Постачальника.

5.3. Постачальник має право здійснити дострокову поставку, попередньо повідомивши Покупця. Поставка Товару частинами допускається, якщо це передбачено Рахунком або погоджено Сторонами. Поставка частинами Покупцю-споживачу не повинна спричиняти додаткових витрат, які не були погоджені до здійснення Акцепту.

5.4. Покупець зобов’язаний своєчасно надати повні та достовірні відомості, необхідні для оформлення документів і передачі Товару, зокрема дані одержувача, контактний номер телефону, місце доставки, а за потреби — відомості про Перевізника, транспортний засіб, водія та уповноваженого представника.

У разі ненадання, несвоєчасного надання або зміни таких відомостей строк поставки продовжується на період відповідної затримки та розумний строк, необхідний Постачальнику для відновлення виконання Замовлення. Додаткові витрати покладаються на Покупця, який не є Споживачем, а щодо Покупця-споживача — підлягають оплаті лише за умови їх попереднього погодження.

5.5. Разом із Товаром або через Електронні канали комунікації Постачальник передає Покупцю документи, передбачені законодавством, відповідним Рахунком або документацією виробника, зокрема видаткову накладну, Документ Перевізника, гарантійний талон, технічний паспорт, інструкцію з експлуатації та іншу супровідну документацію. Документи можуть оформлюватися у паперовій або електронній формі.

Особливості поставки Покупцям, які не є Споживачами

5.6. Поставка Товару Покупцям, які не є Споживачами, може здійснюватися:

·        шляхом самовивозу на умовах EXW (Incoterms® 2020);

·        шляхом доставки Постачальником або залученим ним Перевізником;

·        на умовах DAP (Incoterms® 2020);

·        шляхом передачі Товару Перевізнику, самостійно залученому Покупцем, на умовах FCA (Incoterms® 2020);

·        в інший спосіб, визначений у Рахунку.

Положення Incoterms® 2020 застосовуються лише до Покупців, які не є Споживачами, та в частині, що не суперечить Рахунку і прямо встановленим цією Офертою правилам переходу права власності та ризику.

5.7. Якщо при поставці на умовах DAP у Рахунку зазначено лише населений пункт, Покупець зобов’язаний повідомити точну адресу доставки не пізніше ніж за 2 (два) Робочі дні до запланованої дати поставки. Додаткові витрати та збільшення строку поставки, спричинені зміною раніше повідомленої адреси, покладаються на Покупця.

5.8. Обов’язок Постачальника щодо поставки вважається виконаним, а право власності та ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження Товару переходять до Покупця:

·        у разі самовивозу — з моменту фактичної передачі Товару Покупцю або його уповноваженому представнику;

·        у разі доставки Перевізником, залученим Постачальником або обраним Покупцем із запропонованих Постачальником способів доставки, — з моменту фактичного вручення Товару Покупцю або визначеному ним одержувачу;

·        у разі передачі Товару Перевізнику, самостійно залученому Покупцем і не запропонованому Постачальником, — з моменту фактичного прийняття Товару таким Перевізником;

·        у разі доставки Постачальником, зокрема на умовах DAP, — з моменту фактичного надання Товару в розпорядження Покупця у погодженому місці поставки.

5.9. Документ Перевізника та відомості його електронної системи про фактичне прийняття відправлення підтверджують передачу Товару для перевезення та дату його відвантаження. Дотримання строку поставки визначається за моментом виконання обов’язку Постачальника відповідно до пункту 5.8 цієї Оферти. Якщо Рахунком строк прямо визначений як строк відвантаження, передача Товару Перевізнику в межах такого строку підтверджує його дотримання.

У разі доставки Перевізником, залученим Постачальником або обраним Покупцем із запропонованих Постачальником способів доставки, відомості про прийняття Товару до перевезення самі по собі не підтверджують його отримання Покупцем і не є підставою для переходу права власності чи ризику. Фактичне вручення Товару може підтверджуватися відомостями електронної системи Перевізника, Документом Перевізника, підписаною видатковою накладною або іншими належними доказами.

5.10. У разі доставки через ТОВ «Нова Пошта» або іншого експрес-перевізника Сторони визнають належними доказами інформацію з електронної системи Перевізника щодо прийняття, транспортування, прибуття, видачі або повернення відправлення.

Унікальний номер експрес-накладної у сукупності з інформацією про прийняття відправлення підтверджує передачу Товару для перевезення. Саме створення номера експрес-накладної без фактичного прийняття відправлення Перевізником не підтверджує його відвантаження.

5.11. Якщо до переходу ризику до Покупця Товар був втрачений або пошкоджений Перевізником, Покупець повідомляє про це Постачальника та, за можливості, забезпечує фіксацію відповідних обставин у документах Перевізника, а також за допомогою фото- чи відеозйомки.

Постачальник самостійно врегульовує відносини з Перевізником та, залежно від обставин і за погодженням із Покупцем, здійснює повторну поставку належного Товару або повертає сплачені за нього кошти.

5.12. Під час отримання Товару Покупець, який не є Споживачем, зобов’язаний перевірити його кількість, асортимент, комплектність, цілісність упаковки, маркування, зовнішній стан та наявність очевидних недоліків.

У разі виявлення невідповідностей Покупець зазначає їх у Документі Перевізника та/або складає Акт про невідповідність. Копія Акта разом із наявними матеріалами фото- чи відеофіксації направляється Постачальнику не пізніше наступного Робочого дня після отримання Товару.

5.13. При поставці із залученням Перевізника Покупець, який не є Споживачем, протягом 3 (трьох) Робочих днів із дати отримання Товару повертає Постачальнику підписану видаткову накладну або надає мотивовані письмові зауваження.

Якщо протягом зазначеного строку Покупець не надав підписану накладну або зауваження, Товар вважається прийнятим за кількістю, асортиментом, комплектністю, зовнішнім станом та щодо очевидних недоліків, які могли бути виявлені під час звичайного приймання. Це не обмежує право Покупця заявляти вимоги щодо прихованих недоліків протягом гарантійного строку.

5.14. Якщо ризик перейшов до Покупця внаслідок передачі Товару Перевізнику, самостійно залученому таким Покупцем, вимоги щодо втрати або пошкодження Товару під час перевезення пред’являються Покупцем відповідному Перевізнику. Постачальник надає наявні документи, необхідні для підтвердження вартості, комплектності та факту передачі відправлення.

5.15. Якщо Покупець не забезпечив прийняття готового Товару в погоджений строк, Постачальник має право перенести дату поставки, передати Товар на зберігання, призупинити виконання відповідного Замовлення та вимагати від Покупця, який не є Споживачем, відшкодування документально підтверджених витрат на зберігання, повторне відвантаження, перевезення або повернення Товару.

5.16. Порядок приймання Товару Покупцями, які не є Споживачами, визначається цією Офертою, відповідним Рахунком та законодавством України. Інструкції № П-6 та № П-7 до відносин Сторін не застосовуються.

Особливості поставки Покупцям-споживачам

5.17. Поставка Покупцю-споживачу здійснюється шляхом самовивозу, доставки Постачальником, доставки Перевізником або іншим способом, обраним із запропонованих під час оформлення Замовлення. Умови Incoterms® 2020 до Покупців-споживачів не застосовуються.

До здійснення Акцепту Покупцю-споживачу повідомляються доступні способи, строк і вартість доставки.

5.18. Обов’язок Постачальника щодо передачі Товару Покупцю-споживачу вважається виконаним, а право власності та ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження Товару переходять із моменту фактичного вручення Товару Покупцю-споживачу, визначеному ним одержувачу або належно уповноваженій особі.

5.19. Покупець-споживач має право під час отримання оглянути Товар, перевірити його комплектність, зовнішній стан та відповідність Замовленню. Відсутність зауважень під час отримання не позбавляє Покупця-споживача прав щодо недоліків, гарантійного обслуговування, обміну або повернення Товару відповідно до цієї Оферти та законодавства України про захист прав споживачів.

До Покупця-споживача не застосовуються триденний строк повернення видаткової накладної, презумпція приймання внаслідок її неповернення, обов’язкова B2B-процедура складання Акта про невідповідність та Інструкції № П-6 і № П-7.

5.20. У разі неможливості поставити Товар Покупцю-споживачу в погоджений строк Постачальник повідомляє його про це та пропонує погодити новий строк поставки, заміну Товару або припинення відповідного Замовлення з поверненням сплачених коштів у порядку та строки, встановлені законодавством України.

5.21. Якщо Покупець-споживач не забезпечив прийняття Товару, наслідки такого неприйняття, порядок повторної доставки, зберігання або повернення Товару визначаються за погодженням Сторін з урахуванням законодавства України про захист прав споживачів.

Особливості обміну та повернення Товару Покупцями-споживачами

5.22. Обмін і повернення Товару Покупцем-споживачем здійснюються відповідно до цієї Оферти та законодавства України з урахуванням підстави відповідної вимоги.

5.23. Покупець-споживач має право протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, обміняти непродовольчий Товар належної якості на аналогічний, якщо Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й підтвердження придбання у Постачальника.

5.24. Якщо аналогічного Товару немає у продажу, Покупець-споживач має право придбати інший Товар із перерахуванням вартості, отримати назад сплачені кошти або обміняти Товар після надходження аналогічного Товару у продаж. Повернення коштів здійснюється у день припинення відповідного Замовлення, а за неможливості — не пізніше семи днів.

5.25. Покупець-споживач має право розірвати Договір у частині Замовлення, укладеного на відстані, повідомивши Постачальника протягом 14 календарних днів із моменту підтвердження переддоговірної інформації або отримання Товару чи його першої поставки. У разі неналежного підтвердження інформації застосовується строк, установлений законодавством.

5.26. Повідомлення про обмін, повернення або розірвання Замовлення направляється через визначені Офертою канали комунікації із зазначенням даних, достатніх для ідентифікації Покупця, Товару та Замовлення. Повернення матеріального Товару також може підтверджувати розірвання дистанційного Замовлення.

5.27. При розірванні дистанційного Замовлення Покупець-споживач повинен зберігати Товар у незміненому стані. Відкриття упаковки, огляд або перевірка Товару, а також його пошкодження не з вини Покупця-споживача не позбавляють права на розірвання.

5.28. Обмін Товару належної якості не здійснюється, якщо він включений до встановленого Кабінетом Міністрів України переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню. Право на розірвання дистанційного Замовлення не застосовується у випадках, передбачених законом, зокрема щодо Товару, виготовленого або переробленого за індивідуальним замовленням і непридатного для подальшого продажу без істотних втрат.

5.29. Організаційний спосіб, адреса та строки відправлення Товару погоджуються Сторонами, однак відсутність такого погодження не позбавляє Покупця-споживача права на обмін або повернення Товару. Після повідомлення Постачальника Товар може бути повернений за адресою для звернень, зазначеною у цій Оферті, якщо Постачальник своєчасно не повідомив іншу адресу. У разі розірвання Замовлення, витрати, пов’язані з поверненням Товару, покладаються на Постачальника. Кошти повертаються платнику в порядку, передбаченому пунктом 6.10 цієї Оферти, та у строк, установлений законодавством України. До повернення сплачених коштів Покупець-споживач має право не передавати Товар Постачальнику.

5.30. Вимоги щодо Товару неналежної якості розглядаються відповідно до розділу 7 цієї Оферти та законодавства України і можуть бути пред’явлені протягом гарантійного або іншого встановленого законом строку.

6. ЦІНА ДОГОВОРУ, ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ ТА ФІСКАЛІЗАЦІЯ

6.1. Ціна кожного Замовлення визначається загальною вартістю відповідної партії Товару, зазначеною у Рахунку. Загальна ціна Договору дорівнює сумі вартості всіх Замовлень, акцептованих Покупцем протягом строку дії Договору, з урахуванням здійснених повернень, коригувань та припинених Замовлень.

6.2. Ціна Товару встановлюється у гривнях. У Рахунку зазначаються загальна вартість Товару, інформація про включення ПДВ, а також, за потреби, вартість доставки та інші погоджені витрати.

Якщо інше не зазначено у Рахунку, ціна Товару включає вартість його стандартного пакування та не включає вартість доставки.

6.3. Покупець здійснює 100% попередню оплату відповідного Замовлення у строк, зазначений у Рахунку:

·        шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Постачальника;

·        із використанням платіжної картки, платіжного сервісу або іншого способу оплати, запропонованого Постачальником під час оформлення Замовлення.

Датою оплати є дата зарахування повної суми коштів на поточний рахунок Постачальника.

6.4. Комісії банків, платіжних систем та інших надавачів платіжних послуг, пов’язані зі здійсненням оплати, сплачуються Покупцем, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення Замовлення або у Рахунку. Покупець зобов’язаний забезпечити зарахування на поточний рахунок Постачальника повної суми, зазначеної у Рахунку.

6.5. Строк дії Рахунку, порядок здійснення Акцепту, а також наслідки часткової оплати або оплати після закінчення строку дії Рахунку визначаються розділом 4 цієї Оферти. Ціна акцептованого Замовлення не може бути односторонньо змінена Постачальником, крім випадків виявлення Очевидної технічної помилки у порядку, передбаченому цією Офертою.

6.6. Оплата Рахунку іншою особою за Покупця допускається за умови зазначення у платіжному документі номера Рахунку та відомостей, які дають змогу ідентифікувати відповідне Замовлення.

Здійснення оплати іншою особою не змінює Покупця за Договором, якщо Постачальник окремо не погодив інше.

6.7. У випадках, коли операція підлягає фіскалізації відповідно до законодавства України, Постачальник проводить її через реєстратор розрахункових операцій або програмний реєстратор розрахункових операцій та формує Розрахунковий документ у встановленому законодавством порядку.

Розрахунковий документ може бути:

·        виданий Покупцю у паперовій формі;

·        наданий шляхом відображення QR-коду;

·        направлений в електронній формі на наданий Покупцем абонентський номер або адресу електронної пошти;

·        наданий в інший передбачений законодавством спосіб.

Постачальник формує та надає Розрахунковий документ у строки, встановлені законодавством України. Розрахунковий документ надається Покупцю у паперовій та/або електронній формі, зокрема шляхом відображення QR-коду чи направлення Постачальником електронного розрахункового документа на наданий Покупцем абонентський номер або адресу електронної пошти.

6.8. Покупець зобов’язаний надати правильний абонентський номер та/або адресу електронної пошти для отримання електронного Розрахункового документа.

Постачальник не несе відповідальності за неможливість первинного направлення такого документа внаслідок надання Покупцем неправильних або неактуальних контактних даних, але за зверненням Покупця повторно направляє наявний Розрахунковий документ на уточнені ним реквізити.

6.9. Якщо операція є об’єктом оподаткування ПДВ, Постачальник складає та реєструє податкову накладну в Єдиному реєстрі податкових накладних у порядку та строки, встановлені Податковим кодексом України.

Покупець, який не є Споживачем, зобов’язаний до здійснення Акцепту надати достовірні реєстраційні та податкові реквізити, необхідні для належного оформлення податкової накладної.

6.10. Повернення коштів у випадках, передбачених цією Офертою або законодавством України, здійснюється платнику за реквізитами та, наскільки це технічно можливо, у спосіб, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами або не встановлено законодавством.

У разі здійснення оплати третьою особою кошти повертаються такій особі, якщо інший порядок не підтверджений належними документами та не погоджений Постачальником.

Строк повернення коштів визначається відповідними положеннями цієї Оферти та законодавством України залежно від підстави повернення.

6.11. Проценти, інфляційні втрати або інша компенсація у зв’язку з отриманням, утриманням чи поверненням коштів Покупця не нараховуються та не сплачуються, крім випадків, коли обов’язок їх нарахування або сплати прямо встановлений законодавством України.

7. ГАРАНТІЯ ТА ПОРЯДОК ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

7.1. Гарантійний строк на Товар установлюється виробником, нормативно-правовими актами або Договором і зазначається у гарантійному талоні, технічній, експлуатаційній чи іншій супровідній документації або у Рахунку.

Для Покупця-споживача гарантійний строк обчислюється з дня фактичної передачі Товару, а якщо Товар потребує спеціального встановлення, підключення чи складення — з дня здійснення відповідних дій. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк для Покупця-споживача збільшується на час перебування Товару в ремонті, що обчислюється від дня пред’явлення вимоги про усунення недоліків. У разі обміну Товару гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну. Інший порядок може застосовуватися лише у випадках, передбачених законодавством України.

Для Покупця, який не є Споживачем, інший момент початку гарантійного строку може бути встановлений Рахунком або документацією виробника.

7.2. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліку або несправності Товару Покупець повідомляє про це Постачальника через визначені цією Офертою канали комунікації та надає відомості, необхідні для ідентифікації Замовлення і Товару, опис недоліку, а за можливості — фото - , відеоматеріали та інші підтвердні документи. Відсутність паперового гарантійного талона не є підставою для відмови у розгляді звернення, якщо факт придбання Товару та гарантійний строк можуть бути підтверджені іншими належними доказами.

7.3. Для визначення характеру недоліку та причин його виникнення Товар може бути переданий Постачальнику, виробнику або до Авторизованого сервісного центру для перевірки якості, діагностики чи гарантійного ремонту. Проведення діагностики або отримання висновку виробника не продовжує автоматично строк задоволення вимоги Покупця. Такий строк може бути змінений лише у випадках, передбачених законодавством, або за погодженням із Покупцем.

7.4. Порядок передачі та транспортування Товару для перевірки якості, діагностики або гарантійного обслуговування погоджується Сторонами з урахуванням виду, ваги, габаритів Товару та вимог виробника. Для Покупця, який не є Споживачем, спосіб транспортування Товару попередньо погоджується з Постачальником. У разі підтвердження гарантійного випадку Постачальник відшкодовує попередньо погоджені, обґрунтовані та документально підтверджені витрати на транспортування, якщо інше не визначено Рахунком.

У разі пред’явлення Покупцем-споживачем вимог щодо Товару неналежної якості доставка великогабаритного Товару або Товару вагою понад п’ять кілограмів продавцю, виробнику чи іншій особі, яка задовольняє відповідну вимогу, та його повернення Покупцю-споживачу здійснюються за рахунок особи, визначеної законодавством України.

7.5. Гарантія не поширюється на недоліки або пошкодження Товару, що виникли внаслідок:

• порушення правил транспортування, зберігання, монтажу, підключення, експлуатації або технічного обслуговування;
• використання Товару не за призначенням або в неналежних умовах;
• механічного, електричного, термічного, хімічного чи іншого зовнішнього впливу;
• потрапляння до Товару рідин, сторонніх предметів або речовин;
• використання невідповідного обладнання, комплектувальних виробів чи програмного забезпечення;
• ремонту, модифікації, розбирання або іншого втручання неуповноважених осіб;
• природного зносу, вичерпання ресурсу, дій третіх осіб, випадку або обставин непереборної сили.

Зазначені обставини є підставою для відмови у гарантійному обслуговуванні лише за умови, що вони спричинили відповідний недолік. Якщо на Товар установлено гарантію, Постачальник відповідає за його недоліки, якщо не доведе, що вони виникли після передачі Товару з причин, за які відповідає Покупець.

7.6. У разі підтвердження гарантійного випадку щодо Товару, придбаного Покупцем, який не є Споживачем, Постачальник з урахуванням характеру недоліку, технічної можливості та умов виробника здійснює ремонт або заміну Товару, пропорційно зменшує його ціну чи повертає сплачені кошти, якщо ремонт або заміна неможливі чи недоцільні.

Якщо інше не визначено Рахунком або законодавством, першочерговим способом виконання гарантійних зобов’язань є ремонт або заміна Товару. Строк виконання повідомляється Покупцю після первинної діагностики.

7.7. Покупець-споживач у разі виявлення недоліку має право вимагати у випадках і порядку, встановлених законодавством України, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліку або відшкодування витрат на його усунення, а в разі істотного недоліку — повернення сплачених коштів або заміни Товару. Безоплатне усунення недоліків здійснюється протягом 14 календарних днів із дня пред’явлення вимоги або в інший строк, погоджений зі Споживачем. Якщо необхідно встановити причини втрати якості Товару, Постачальник після отримання письмової згоди Споживача організовує експертизу в порядку та строки, встановлені законодавством.

7.8. Право власності на Товар, комплектувальний виріб або складову частину, замінені в межах гарантійного обслуговування, переходить до Постачальника з моменту передачі Покупцю відповідної заміни. Після завершення гарантійного обслуговування Покупцю передається документ, що підтверджує проведений ремонт або заміну. Положення цього розділу не обмежують прав Покупця, встановлених імперативними нормами законодавства України; у разі суперечності застосовуються відповідні норми законодавства/

7.9. Щодо Покупця, який не є Споживачем, Постачальник відшкодовує лише прямі, документально підтверджені збитки. Сукупний розмір відповідальності Постачальника за відповідним Замовленням не може перевищувати вартості Товару за таким Замовленням. Постачальник не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, простій виробництва, втрату продукції, даних або очікуваної економії, крім випадків умисного порушення та інших випадків, у яких обмеження відповідальності заборонене законодавством. Це положення не застосовується до Покупців-споживачів.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Сторона звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання зобов’язання за Договором, якщо доведе, що таке порушення стало безпосереднім наслідком обставин непереборної сили, які об’єктивно унеможливили виконання відповідного зобов’язання.

Форс-мажор звільняє Сторону від відповідальності за порушення на період його дії, але сам по собі не припиняє відповідне зобов’язання, якщо інше не передбачено цим розділом або законодавством України.

8.2. Форс-мажорними обставинами є надзвичайні та невідворотні за відповідних умов обставини, які виникли незалежно від волі Сторін і безпосередньо унеможливлюють виконання конкретного зобов’язання, зокрема стихійні лиха, пожежі, аварії, воєнні дії, терористичні акти, блокади, рішення органів державної влади, знищення транспортної чи енергетичної інфраструктури та інші обставини, що відповідають ознакам непереборної сили. Не вважаються форс-мажором, зокрема, відсутність у Сторони необхідних коштів, відсутність Товару на ринку, зміна цін, а також порушення зобов’язань контрагентами Сторони, якщо такі обставини не були безпосередньо спричинені форс-мажором і не зробили виконання відповідного зобов’язання об’єктивно неможливим.

8.3. Сторони підтверджують, що їм відомо про дію в Україні правового режиму воєнного стану та пов’язані з ним загальні ризики.

Сам по собі факт існування або продовження воєнного стану чи збройної агресії проти України не є автоматичною підставою для звільнення Сторони від відповідальності. Форс-мажором може визнаватися конкретна подія або її наслідки, які виникли чи почали безпосередньо впливати на виконання відповідного Замовлення після його Акцепту та об’єктивно унеможливили виконання конкретного зобов’язання.

8.4. Сторона, яка не може виконати зобов’язання внаслідок форс-мажору, зобов’язана без невиправданої затримки, але за можливості не пізніше 5 (п’яти) календарних днів із моменту, коли їй стало відомо про відповідні обставини, повідомити іншу Сторону про:

·        характер форс-мажорних обставин;

·        зобов’язання, на виконання яких вони впливають;

·        очікувану тривалість їх дії;

·        можливі наслідки для виконання відповідного Замовлення.

Несвоєчасне повідомлення не позбавляє Сторону права доводити наявність форс-мажору, але така Сторона відповідає за документально підтверджені наслідки, яких інша Сторона могла б уникнути у разі своєчасного отримання повідомлення.

8.5. Наявність, тривалість і вплив форс-мажорних обставин можуть підтверджуватися сертифікатом Торгово-промислової палати України або уповноваженої нею регіональної торгово-промислової палати, а також іншими належними доказами, що підтверджують існування відповідних обставин та їх безпосередній причинний зв’язок із неможливістю виконання конкретного зобов’язання.

8.6. Строк виконання зобов’язання, безпосередньо ураженого форс-мажором, продовжується на строк фактичної дії таких обставин та розумний строк, необхідний для усунення їх наслідків і відновлення виконання. Форс-мажор щодо одного зобов’язання або Замовлення не звільняє Сторони від виконання інших зобов’язань, виконання яких залишається можливим, зокрема від обов’язку оплатити вже отриманий Товар або повернути кошти у випадках, передбачених Договором.

8.7. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 3 (три) місяці та об’єктивно унеможливлює подальше виконання відповідного Замовлення, кожна Сторона має право припинити таке Замовлення шляхом направлення іншій Стороні письмового повідомлення.

Замовлення вважається припиненим через 10 (десять) календарних днів із дня отримання повідомлення, якщо Сторони не погодили інше. У такому разі Сторони проводять остаточні розрахунки за фактично переданий Товар, а кошти, сплачені за непоставлений Товар, повертаються платнику протягом 10 (десяти) банківських днів, а Покупцю-споживачу — у строк, передбачений законодавством України, якщо такий строк є коротшим.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Спори, розбіжності та вимоги, що виникають у зв’язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням або тлумаченням Договору чи окремого Замовлення, Сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів і взаємних консультацій.

Проведення переговорів або направлення претензії не є обов’язковою передумовою звернення до суду, державного органу чи іншого компетентного суб’єкта, якщо інше прямо не встановлено законодавством України.

9.2. Сторона, яка вважає свої права порушеними, має право направити іншій Стороні претензію або звернення у паперовій чи електронній формі із зазначенням:

·        суті порушення;

·        вимог заявника;

·        номера відповідного Рахунку або інших відомостей, що дають змогу ідентифікувати Замовлення;

·        документів та інших матеріалів, що підтверджують заявлені вимоги.

Звернення може бути направлене поштою, електронною поштою або через інші Електронні канали комунікації, визначені цією Офертою чи зазначені на вебсайтах Постачальника.

9.3. Постачальник підтверджує отримання звернення Покупця протягом 3 (трьох) Робочих днів, якщо його отримання не підтверджується автоматично відповідним електронним сервісом.

Звернення загального характеру розглядаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів із дня їх отримання, якщо інший строк не встановлений законодавством або не випливає з характеру відповідної вимоги.

9.4. Вимоги Покупця щодо гарантійного ремонту, заміни, обміну чи повернення Товару, зменшення ціни, повернення коштів та інші вимоги, для задоволення яких законодавством встановлені спеціальні строки, розглядаються і задовольняються у такі спеціальні строки.

Проведення перевірки якості, діагностики або отримання висновку виробника саме по собі не продовжує встановлений законодавством строк задоволення вимоги, якщо інше не передбачено законом або не погоджено з Покупцем.

9.5. Недосягнення Сторонами згоди, ненаправлення претензії або ненадання відповіді на неї не позбавляє жодну зі Сторін права звернутися до компетентного суду або іншого уповноваженого органу для захисту своїх прав та законних інтересів.

9.6. Спори між Сторонами вирішуються відповідно до юрисдикції та підсудності, встановлених законодавством України. Положення цієї Оферти не обмежують передбачене законом право Покупця-споживача обрати суд, до якого він має право пред’явити позов.

9.7. Документи, електронне листування, повідомлення, дані сервісів електронного документообігу, відомості інформаційних систем Постачальника і Перевізника, платіжні документи та інші електронні чи паперові матеріали можуть використовуватися Сторонами як докази в порядку, встановленому законодавством України.

10. НАБРАННЯ ЧИННОСТІ, СТРОК ДІЇ, ЗМІНА ТА ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ОФЕРТИ І ДОГОВОРУ

10.1. Ця Оферта набирає чинності з дати, зазначеної в її тексті, але не раніше дати її розміщення на вебсайтах Постачальника та в його інтернет-магазинах, і діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією. Постачальник забезпечує розміщення однакової редакції Оферти із зазначенням дати набрання нею чинності на всіх електронних ресурсах, через які здійснюється продаж Товару на її умовах.

10.2. Договір між Постачальником і Покупцем вважається укладеним з моменту здійснення Покупцем першого Акцепту цієї Оферти шляхом повної та своєчасної оплати відповідного Рахунку.

Окремий документ під назвою «Договір» та окремий номер Договору для кожного Замовлення не формуються, якщо Сторони прямо не погодили інше.

10.3. Договір укладається на невизначений строк та діє до його припинення відповідно до цієї Оферти або законодавства України. Кожне акцептоване Замовлення виконується Сторонами до повного виконання зобов’язань за ним незалежно від припинення рамкового Договору, відкликання Оферти або розміщення її нової редакції.

10.4. Постачальник має право змінити, доповнити або відкликати Оферту шляхом розміщення нової редакції чи відповідного повідомлення на вебсайтах Постачальника та в його інтернет-магазинах. Нова редакція Оферти є пропозицією щодо майбутніх Замовлень і набирає чинності з дати, зазначеної в ній, але не раніше її оприлюднення. Постачальник зберігає попередні редакції Оферти та надає Покупцю можливість отримати редакцію, що застосовувалася до відповідного Замовлення. Електронна оферта повинна бути доступною Покупцю у формі, яка дає змогу ознайомитися з нею та зберегти або відтворити її зміст.

10.5. До кожного Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на дату зарахування на поточний рахунок Постачальника повної суми оплати за відповідним Рахунком. Подальша зміна, заміна або відкликання Оферти не змінює умов уже акцептованого Замовлення, зокрема погоджених найменування, кількості, ціни, строку та способу поставки Товару.

10.6. Оплачуючи наступний Рахунок після набрання чинності новою редакцією Оферти, Покупець підтверджує, що до оплати ознайомився з такою редакцією та погоджується з її застосуванням до відповідного нового Замовлення. Якщо Покупець не погоджується з новою редакцією Оферти, він має право не здійснювати оплату нового Рахунку. У такому разі нове Замовлення не вважається акцептованим, а вже акцептовані Замовлення виконуються на раніше погоджених умовах.

10.7. Відкликання Оферти означає припинення можливості акцептувати нові Замовлення на її умовах, але не припиняє Договір у частині вже акцептованих Замовлень.

Кожна Сторона має право припинити рамковий Договір щодо майбутніх Замовлень, повідомивши про це іншу Сторону через передбачені Офертою канали комунікації. Таке припинення не впливає на права та обов’язки за Замовленнями, акцептованими до отримання відповідного повідомлення.

10.8. Умови окремого акцептованого Замовлення можуть бути змінені або таке Замовлення може бути припинене:

• за взаємною згодою Сторін, оформленою у письмовій, зокрема електронній, формі;
• у випадках і порядку, прямо передбачених цією Офертою;
• на підставах, установлених законодавством України.

Зміна та розірвання договору за загальним правилом здійснюються за згодою сторін і в тій самій формі, що й основний договір, якщо інше не передбачено договором або законом.  Припинення Договору або окремого Замовлення не припиняє зобов’язань, що виникли під час їх дії та за своєю природою підлягають подальшому виконанню, зокрема щодо розрахунків, повернення коштів або Товару, гарантійного обслуговування, відповідальності за порушення, обробки персональних даних та вирішення спорів.

11. ЛИСТУВАННЯ СТОРІН ТА ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКУМЕНТООБІГ

11.1. Перша повна та своєчасна оплата Рахунку є Акцептом цієї Оферти та укладає Договір між Постачальником і Покупцем. Повна та своєчасна оплата кожного наступного Рахунку підтверджує погодження відповідного Замовлення в межах уже укладеного Договору.

Укладення Договору та погодження Замовлення не потребують підписання Покупцем Оферти, Рахунку чи окремого документа під назвою «Договір», їх роздрукування або обміну паперовими примірниками.

11.2. Рахунок формується в інформаційній системі Постачальника на підставі Замовлення Покупця та містить номер, дату складання, строк дії й індивідуальні умови Замовлення.

Датою Рахунку є дата, зазначена в ньому та зафіксована інформаційною системою Постачальника під час його формування. Подальше направлення, отримання, оплата або підписання Рахунку не змінюють дати його складання.

Рахунок не потребує підписання Покупцем, накладення печатки або кваліфікованого електронного підпису, якщо інше прямо не встановлено законодавством чи окремо не погоджено Сторонами.

11.3. Рахунки, повідомлення, звернення, претензії, вимоги, відомості про стан Замовлення та інша інформація можуть передаватися електронною поштою, через вебсайти та інтернет-магазини Постачальника, особистий кабінет, месенджери, сервіси електронного документообігу, інші погоджені Електронні канали комунікації, а також поштою або шляхом особистого вручення.

Такі повідомлення не потребують кваліфікованого електронного підпису, крім випадків, установлених законодавством або окремо погоджених Сторонами.

11.4. Повідомлення вважається отриманим:

·        у день особистого вручення адресату або його уповноваженому представнику;

·        у день, зазначений у технічному підтвердженні електронної системи про доставку чи отримання;

·        якщо електронний канал не формує такого підтвердження — наступного Робочого дня після направлення, якщо відправник не отримав повідомлення про неможливість доставки;

·        у день вручення поштового відправлення, а у разі відмови від отримання, закінчення строку зберігання або повернення з причин, що залежать від адресата, — на десятий календарний день із дати його відправлення.

Повідомлення, направлене за контактними даними, наданими Покупцем, вважається направленим належному адресату.

11.5. Документи, що оформлюються на виконання цього Договору та окремих Замовлень, можуть мати паперову або електронну форму. Оформлення одних документів у паперовій, а інших — в електронній формі саме по собі не впливає на їх чинність, юридичну силу чи доказове значення. Документи повинні містити обов’язкові реквізити, установлені законодавством для відповідного виду документа.

11.6. Обмін електронними документами здійснюється через погоджений Сторонами сервіс електронного документообігу або іншу інформаційно-комунікаційну систему. Електронні документи підписуються кваліфікованими електронними підписами уповноважених представників Сторін, якщо це вимагається законодавством або погоджено Сторонами. У передбачених законом випадках допускається інший електронний підпис чи спосіб електронної ідентифікації, що дає змогу встановити особу підписувача та перевірити цілісність документа.

11.7. Видаткові накладні, акти, документи Перевізника та інші первинні документи, оформлені після Акцепту, підтверджують виконання відповідного Замовлення і не є умовою укладення Договору.

Покупець, який не є Споживачем, оформлює документи про прийняття Товару в паперовій формі з власноручним підписом, в електронній формі з використанням електронного підпису або іншим погодженим способом, що дає змогу ідентифікувати одержувача. Строк повернення видаткової накладної та наслідки її неповернення визначаються цією Офертою. Покупець-споживач не зобов’язаний підписувати Оферту, Рахунок, окремий Договір або видаткову накладну, якщо це не випливає з обраного способу отримання Товару чи вимог законодавства.

11.8. Формування, направлення, доставка, отримання та підписання електронних документів можуть підтверджуватися даними інформаційних систем, технічними квитанціями, журналами подій, відомостями про підписувачів та іншими електронними даними.

Кожна Сторона зобов’язана перевіряти повідомлення, що надходять за наданими нею контактними даними, та своєчасно повідомляти про їх зміну. До отримання такого повідомлення листування за раніше наданими реквізитами вважається належним.

Виправлення, заміна або анулювання документа здійснюються шляхом оформлення відповідного коригувального чи замінювального документа без зміни первісно зафіксованої дати Рахунку та відомостей про його формування.

12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

12.1. Терміни у цьому розділі вживаються у значеннях, установлених Законом України «Про захист персональних даних».

Постачальник є володільцем персональних даних у частині даних, щодо яких він визначає мету, склад і порядок обробки. Статус інших осіб як володільців, розпорядників або третіх осіб визначається законодавством та характером виконуваних ними функцій.

12.2. Постачальник обробляє у необхідному та ненадмірному обсязі персональні дані Покупців — фізичних осіб, представників Покупців, одержувачів Товару, контактних осіб, водіїв та інших осіб, дані яких надаються у зв’язку з оформленням і виконанням Замовлення.

До таких даних можуть належати ім’я, контактні дані, адреса доставки, відомості про представництво, реєстраційні та податкові реквізити, інформація про Замовлення, оплату, доставку, звернення та гарантійне обслуговування.

12.3. Персональні дані обробляються для:

·        ідентифікації Покупця та оформлення Замовлення;

·        укладення і виконання Договору;

·        проведення розрахунків, доставки, повернення та гарантійного обслуговування;

·        оформлення бухгалтерських, податкових і первинних документів;

·        ведення листування та розгляду звернень;

·        виконання вимог законодавства;

·        запобігання зловживанням та захисту прав і законних інтересів Постачальника й інших осіб.

12.4. Обробка персональних даних здійснюється на одній або кількох підставах, установлених законодавством, зокрема для укладення і виконання правочину, виконання обов’язків Постачальника, передбачених законом, захисту законних інтересів або на підставі згоди фізичної особи.

Окрема згода не вимагається, якщо обробка необхідна для оформлення чи виконання Замовлення або виконання вимог законодавства. Надсилання рекламних і маркетингових повідомлень здійснюється лише за наявності належної правової підстави; відмова від таких повідомлень не впливає на виконання Договору. Підстави обробки персональних даних визначені статтею 11 Закону.

12.5. Покупець, який передає Постачальнику персональні дані представника, одержувача Товару, водія, працівника або іншої фізичної особи, підтверджує наявність законної підстави для такої передачі та зобов’язується повідомити цю особу про передачу її даних Постачальнику. Це положення не звільняє Постачальника від обов’язків щодо законної обробки та захисту отриманих персональних даних.

12.6. У межах визначених цілей Постачальник може надавати необхідні персональні дані перевізникам, операторам поштового зв’язку, банкам і надавачам платіжних послуг, сервісам електронного документообігу, ІТ- та хмарним провайдерам, виробникам, авторизованим сервісним центрам, професійним радникам, аудиторам, державним органам та іншим особам у випадках, передбачених законодавством.

Особам, які здійснюють обробку за дорученням Постачальника, дані надаються лише в обсязі та для цілей, необхідних для виконання їхніх функцій. Передача даних не скасовує обов’язку сторони, яка їх передає, забезпечити встановлений законом режим захисту.

12.7. Під час збору персональних даних фізичній особі надається інформація про Постачальника як володільця даних, склад і мету обробки, її права та категорії осіб, яким можуть передаватися дані. Така інформація може міститися в цій Оферті, окремій політиці конфіденційності або у відповідній формі збору даних.

Фізична особа має права, передбачені законодавством, зокрема на доступ до своїх даних, їх виправлення або видалення за наявності законних підстав, відкликання згоди, якщо обробка ґрунтується лише на згоді, та звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.

12.8. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для визначених цілей, виконання гарантійних, бухгалтерських, податкових та інших установлених законом обов’язків, а також захисту прав Сторін. Після припинення законних підстав для обробки дані видаляються, знищуються або знеособлюються у встановленому порядку.

Постачальник та залучені ним особи зобов’язані забезпечувати конфіденційність персональних даних і застосовувати належні організаційні та технічні заходи для їх захисту від втрати, незаконної обробки, знищення та несанкціонованого доступу.

13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ ТА КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВЕРНЕНЬ СПОЖИВАЧІВ

13.1. До відносин Сторін, не врегульованих цією Офертою, відповідним Рахунком або іншими погодженими документами, застосовується законодавство України.

Положення цієї Оферти не обмежують прав Покупця-споживача, встановлених імперативними нормами законодавства України. У разі суперечності застосовуються відповідні норми законодавства.

13.2. Недійсність, незаконність або неможливість застосування окремого положення цієї Оферти не впливає на чинність інших її положень і Договору загалом, якщо Договір може виконуватися без такого положення. Положення, що суперечить законодавству, не застосовується в частині такої суперечності.

13.3. Невикористання або несвоєчасне використання Стороною певного права не означає відмови від нього та не позбавляє права скористатися ним надалі, крім випадків спливу встановленого законом або Договором строку.

13.4. Ця Оферта складена українською мовою. Переклади іншими мовами можуть надаватися виключно для зручності ознайомлення. У разі розбіжностей переважну силу має текст українською мовою.

13.5. Відомості про Постачальника:

Повне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Промавтоматика Хмельницький»;

Код ЄДРПОУ: 40449379;

Місцезнаходження: 29015, Україна, Хмельницький р-н, Хмельницька обл., місто Хмельницький, вулиця Крамара Дмитра Героя України, будинок 9/4, нежитлове приміщення 1;

Поштова та фактична адреса: 29015, м. Хмельницький, вул. Крамара Дмитра Героя України, будинок 9/4, нежитлове приміщення 1;

Адреса для листування та звернень: 29015, Україна, Хмельницький р-н, Хмельницька обл., місто Хмельницький, вулиця Крамара Дмитра Героя України, будинок 9/4, нежитлове приміщення 1;

Електронна пошта: info@res.ua

Телефон: +38 044 531 74 00;

Режим опрацювання звернень: понеділок- п’ятниця, з 08:00 по 17:00.

Актуальна інформація також розміщується на вебсайтах та в інтернет-магазинах Постачальника, на яких оприлюднена ця Оферта.

13.6. Покупці-споживачі можуть направляти звернення, претензії, заяви про обмін або повернення Товару, гарантійні вимоги та запити щодо персональних даних за контактами, зазначеними в пункті 13.5, або через інші Електронні канали комунікації, визначені цією Офертою. Порядок підтвердження отримання, розгляду та надання відповіді на звернення визначається розділом 9 цієї Оферти та законодавством України.

13.7. У зверненні бажано зазначити ім’я або найменування Покупця, контактні дані, номер Рахунку чи Замовлення, суть звернення, заявлену вимогу та додати наявні підтвердні матеріали.

Відсутність окремих відомостей або документів не є підставою для відмови у прийнятті звернення, якщо Покупця, Замовлення та суть вимоги можна встановити. Постачальник має право запросити інформацію, об’єктивно необхідну для розгляду звернення.

13.8. Постачальник має право актуалізувати номер телефону, електронну адресу, режим роботи, поштову адресу та інші організаційні контакти шляхом розміщення актуальної інформації на своїх вебсайтах та в інтернет-магазинах. Така актуалізація не змінює істотних умов уже акцептованих Замовлень.

Банківські реквізити Постачальника зазначаються у відповідному Рахунку. Покупець повинен здійснювати оплату лише за реквізитами, наведеними в отриманому ним Рахунку, з урахуванням строку його дії.

ТОВ «Промавтоматика Хмельницький»

КОД ЄДРПОУ: 40449379;

Місцезнаходження: 29015, Україна, Хмельницький р-н, Хмельницька обл., місто Хмельницький, вулиця Крамара Дмитра Героя України, будинок 9/4,нежитлове приміщення 1;

Поштова та фактична адреса: 29015, м. Хмельницький, вул. Крамара Дмитра Героя України, будинок 9/4, нежитлове приміщення 1.